Cómo medir con Google Analytics en tu sitio web WordPress

¿Tus botones están haciendo su trabajo?
Una gran cantidad de empresas no lo saben con certeza. De hecho, un 70% de las pequeñas y medianas empresas no realiza mediciones sistemáticas de sus CTA o botones de llamado a la acción, lo que deja una gran brecha en su toma de decisiones digital [1].

Para CTOs y líderes de tecnología en empresas B2B técnicas o educativas, esta falta de visibilidad puede significar oportunidades perdidas, sobre todo cuando se busca optimizar conversiones, generar leads o justificar presupuestos de UX.

En Cognitios, te mostramos cómo usar Google Analytics 4 (GA4) para medir tus CTA de forma estratégica. No necesitas ser un experto en código: con configuraciones inteligentes y plugins, puedes obtener datos accionables que realmente influyen en el negocio.

¿Por qué es clave medir los CTA?

• Ayuda a entender qué tan efectivos son los botones de contacto, descarga, WhatsApp, etc.
• Permite optimizar el diseño y ubicación de los CTA.
• Facilita la toma de decisiones basadas en evidencia, no suposiciones.
• Da soporte técnico a equipos de marketing para justificar rediseños o campañas.

4+1 formas de medir CTA en GA4 paso a paso

1. Medir formularios de contacto

Ideal para: páginas B2B que capturan leads mediante formularios.

Objetivo: saber cuántos formularios se completan exitosamente.

Cómo hacerlo:

1. Redirige el formulario exitoso a una página de confirmación, por ejemplo:
   https://tusitio.com/contacto-enviado
2. Entra a tu cuenta de Google Analytics 4.
   • Nombre del evento: contacto_enviado
   • Condición: Page location contiene /contacto-enviado
3. En el menú izquierdo, ve a:
   Administrador → Configurar → Eventos → Crear evento

• Crea un nuevo evento personalizado:
  Nombre del evento: contacto_enviado
  Condición: page_location contiene /contacto-enviado

🔧 Bonus: Si usas Elementor o Divi, asegúrate de configurar la redirección desde la opción del formulario.

2. Medir el botón de WhatsApp

Ideal para: empresas que usan WhatsApp como canal de contacto usando un plugin para botón flotante.

Objetivo: medir clics en el botón de WhatsApp como intención de contacto.

• Si usas JoinChat (plugin popular en WordPress):
  • El evento se mide automáticamente como generate_lead en GA4.
• Si usas Click to Chat:
  • El evento es de tipo click, pero puedes filtrarlo con el texto del enlace:
    chat:+573118816542
• Para medir el evento revisa que los puntos del 2-5 del punto 1.

🛠 Consejo: Asegúrate de tener activado el seguimiento de enlaces salientes en la etiqueta de configuración de GA4.

3. Medir acciones en WooCommerce

Ideal para: tiendas que venden servicios digitales o productos técnicos.

Objetivo: seguir clics en botones como “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”.

• Instala y configura el plugin Google Analytics for WooCommerce.
• Ingresa tu ID de medición de GA4 (empieza por G-).
• Marca todas las casillas de seguimiento (visualización de producto, añadir al carrito, compra, etc.).
• Verifica que en GA4 se estén registrando eventos como add_to_cart, purchase o begin_checkout.

Esto permite rastrear todos los pasos del embudo, incluyendo los clics en CTA como “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”.

4. Medir botones de agendamiento

Ideal para: empresas que usan herramientas como Calendly o similar.

Objetivo: saber cuántas personas intentan agendar reuniones.

• Redirige el botón de agendar reunión a una URL como:
  /contacto/agenda

Puedes usar Redirection plugin si necesitas crear esta URL

• Configura en GA4:
  • Evento: agenda_reunion
  • Condición: Page location contiene /contacto/agenda
  • Para medir el evento revisa que los puntos del 2-5 del punto 1.

💡 Ejemplo en Cognitios: usamos este botón para agendar reuniones, que dirige a una página de confirmación de Calendly. O este otro para WhatsApp.

5. Medir clics en enlaces de correo

Ideal para: formularios sin redirección o emails visibles en el sitio.

Objetivo: registrar cuando un visitante hace clic para enviar un correo.

1. Asegúrate de que el enlace tenga formato mailto:nombre@dominio.com.
2. En GA4, crea un evento:
   Nombre: click_email
   Condición: link_url contiene mailto:
3. Marca click_email como conversión.4, configura un evento que detecte el clic como:
   • Tipo: click
   • Link URL contiene mailto

Esto es útil si tu estrategia incluye seguimiento de intentos de contacto directo por email.

En conclusión…

Implementar estas mediciones te permite:

• Comparar qué CTA convierte más
• Justificar decisiones de diseño con datos
• Conectar GA4 con decisiones comerciales (leads, citas, compras)

En Cognitios te acompañamos a implementar analítica con sentido. Porque medir es más que contar, es mejorar.

Fuentes:
[1] https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/small-business-marketing-statistics/
[2] https://support.google.com/analytics/answer/9322688?hl=es
[3] https://woocommerce.com/products/google-analytics/
[4] https://join.chat/
[5] https://clicktochat.in/
[6] https://www.analyticsmania.com/post/google-analytics-4-events/