En la gestión de canales digitales, los reportes automáticos (como los que generamos vía Metricool) son fundamentales: nos dan visibilidad inmediata, ahorro de tiempo y un histórico de datos preciso. Sin embargo, en el sector B2B, estos reportes son solo el punto de partida. La verdadera magia ocurre cuando complementamos esos datos con un análisis humano que conecte el marketing con la realidad comercial
El embudo del cliente: Donde los datos cobran sentido
Un reporte automático te dirá cuántos clics recibió tu campaña, pero en nuestro equipo también hacemos una toma de datos en una hoja de cálculo, donde nos enfocamos en profundizar en detalles que retroalimenten el plan y cómo esos clics se mueven a través del embudo, por ejemplo:
- Atracción: Datos de impresiones y visitas (Metricool/Ads)
- Interacción: ¿Qué páginas están leyendo?
- Conversión (Leads): Cuántos se registraron
- Calificación Comercial: Aquí entra el equipo de ventas para decirnos cuántos de esos contactos son oportunidades reales de negocio.
El dato que transforma la Experiencia de Usuario (UX)
Lo que más valor aporta a un stakeholder es la capacidad de usar un dato para mejorar la herramienta:
Ejemplo real: Si el reporte muestra que una página de «Servicios Técnicos Especializados» tiene 2,000 visitas pero solo 2 clics en el botón de contacto, el dato nos está gritando un problema de UX o de CTA.
¿La solución? Podría ser simplificar el formulario, hacer el botón más visible o ajustar la redacción para que sea menos técnica y más orientada a beneficios. Sin el análisis personalizado, solo verías «pocas conversiones»; con el análisis, tienes una hoja de ruta para mejorar el sitio web el siguiente mes.
¿Por qué seguimos usando el análisis en Hoja de Cálculo?
La hoja de cálculo (usamos Google Sheet) nos permite cruzar variables que las plataformas no siempre conectan de forma nativa. Nos ayuda a identificar si estamos logrando las metas del semestre o si debemos redefinir las tácticas según el comportamiento de los leads comerciales y las ventas generadas.
Tips para leer tus reportes (Guía para Stakeholders)
- No ignores el PDF automático: Úsalo para ver la salud general de tus redes y el volumen de tu marca.
- Busca la «Tasa de Calificación»: Pregunta qué porcentaje de los leads totales son realmente prospectos que ventas puede atender.
- Cuestiona el rebote: Si una página tiene muchas visitas pero el tiempo de permanencia es muy bajo, es hora de revisar el diseño y el contenido.
Potencia tu equipo de Marketing y Ventas
En Cognitios, somos el puente entre tus metas de negocio y la experiencia de tus usuarios. Te ayudamos a implementar metodologías de medición que no solo muestran lo que pasó, sino lo que debemos hacer para crecer.